证券时报社党委书记、社长兼总编辑季晓磊对话中国太保

证券时报记者 邓雄鹰

站在中国太保(02601)总部大厦18楼露台，对岸浦东陆家嘴(600663)的重大建筑尽收眼底，薄雾覆盖之下，黄浦江缓慢流淌。大厦内挂着一幅阿尔卑斯山区的有名山峰——少女峰的油画，山峦壮美，意境高远，这是瑞再集团为中国太保(02601)特殊预备的一份GDR（全球存托凭证）上市贺礼。

“两周前，人们刚刚与股东瑞士再保险特意就ESG（即环境、社会、公司治理）进展召开了专题峰会, 将来太保将促进ESG理念融入日常经营。”与证券时报社党委书记、社长兼总编辑季晓磊交流时，中国太保(02601)董事长孔庆伟语气笃定。

30年前，中国太保(02601)诞生于黄浦江畔，经历了初创期、进展期。随着2020年顺利发行GDR并成为国内首家A+H+G三地上市的保险公司，中国太保(02601)开启了进展的新阶段。截至2020年末，太保总资产1.77万亿元，治理资产2.44万亿元。

今年太保将步入三十岁“而立之年”，将绿色可延续进展理念与险企经营深度融合——是孔庆伟操刀太保转型2.0、发行GDR并在伦敦上市、推出长期激励机制“长青计划”等系列大事后的又一重点工作。

马上三十而立的中国太保(02601)，如何携国企基因紧跟时代脉动？下一个十年，中国太保(02601)的价值故事将如何连续？以下是交流实录。

以人才转型 下活进展“一盘棋”

季晓磊：中国正构建新进展布局，在更高起点上推进革新开放，上海也在加快推进国际金融中心建设。太保作为地处上海的金融类国企，如何因势而谋、应势而动？

孔庆伟：企业只有把自身融入國家的进展大局中，不断找准时代给予保险业的使命和定位，加快自身革新进程，弥补能力短板，才能实现真正的可延续进展。

我一直认为，经营上市公司是投资，非投机，不应容易以利润为指挥棒。一家企业要延续健康成长，肯定要与时俱进、锐意革新，强化灵敏性。灵敏性非没有章法乱变，而是要因时而动、因时而变。当前保险业处于转型周期，实际上早在2017年行业进展一片向好之时，太保已敏捷察觉到传统模式转型的必定性。2017年10月，人们提出了转型2.0，紧紧围绕人才、数字、协同、管控、布局这五大关键词实施转型。

其中比较重大的是，将人才放在转型关键词第一位。通过人才转型，可在不影响总体大局的同时“下活一盘棋”，倒逼企业体制机制进一步革新创新。

太保如何实施人才转型？

一是在关键人才上要有国际视野。太保最近引进了前友邦中国首席履行官（CEO）蔡强担任太保寿险总经理兼CEO。具有国企体制机制的太保，能够引入这样的国际化人才，是天时、地利、人和的结局。当前，上海大力推进国际金融中心建设，国资国企革新是比较重大的一环。企业肯定要销售市场化、专业化，才能具有国际竞争力。没有区域性国资国企革新的大环境，没有相关部门的支持，这件事是难以办成的。

二是不拘一格招募专家型人才。太保去年至今已引进了多位大数据、云计算、互联网运营以及数据安全领域的一流人才。公司特意搭建了数智钻研院，这些专家型人才的工作核心是破解当前数字化转型难题和钻研将来科技应用行情趋势。人们积极运用销售市场化机制引入专家型人才，也用销售市场化方法进行考评，优胜劣汰。

同时，还要在内部大胆选拔人才。太保有一句话是“吃苦的人吃香，实干的人实惠，有为的人有位”。通过内部选拔，一批优秀的“80后”也走上了治理岗位。

协同的本质 是以客户为中心

季晓磊：太保在数字化转型和业务创新方面有哪些举措？作为一家涵盖多个险种、多个领域的综合性集团公司，太保如何实现集团层面的业务协同？协同的战略目的是什么？

孔庆伟：太保经历了从混业经营到分业经营、三地上市等阶段，每一次重大变革都带来对科技新的要求。太保深刻认识到数字化转型的必要性。

在促进太保数字化方面，人们制定了数字化规划，建立了数智钻研院，同时内部进行体制革新，建设了新一代的数据中心，将原来统一的科技运营中心独立出来设立太保金融科技公司，由原来的交付变成结算，提升科技转化效率。太保还启动了优才计划，引进了来自华为、腾讯、携程、网易等优秀企业的专家人才。

比较重大的是，千万要预防为创新而创新，创新非为了拿专利，创新应紧紧围绕实际应用展开，才能实实在在促进业务转型和客户体验提升。

协同也很重大，协同永远在路上。太保业务涵盖人寿保险、财产保险、养老保险、健康保险、农业保险和资产治理等多个领域，如何将这些服务链条打通，需要全盘考量。人们特意设立了协同进展委员会，从集团层面履行大客户战略。几年来，太保的大客户签约量已达到几千家。

协同的本质是以客户为中心，为客户建造便利的体验。几年前，拥有太保两张以上保单的个人客户只有几百万。去年底，拥有两张及以上太保保单的个人客户已达3100万，持有多家子公司保单的个人客户为1024万，上升22.5%。

协同对经营效率的提升是比较突出的。当一个客户在一家险企拥有多个保单时，客户黏性会大大增强，这将有力提升续保率。针对险企来说，续保客户的开发成本最低，是衡量一家财险公司经营质量的核心指标。几年前，太保产险车险的续保率只有50%多，现在已经超过了70%。

坚持“走楼梯” 而非“坐电梯”

季晓磊：防范化解金融风险进入常态化阶段，太保在防范风险、实现风险治理方面有何举措？

孔庆伟：作为一家保险企业，风险治理是企业经营的命脉。太保是从治理一体化的角度来认识风险。一个企业可以有很多冠军，但最重大的是做好风险治理的“隐形冠军”。

几年来，太保坚持“走楼梯”而非“坐电梯”，坚持一体化治理，坚持把公司治理放在突出位置。一家企业的健康成长，需要有好的领军人物，但最重大的是要有好的机制。这个机制是什么？是共治之路。

太保的董事会成员坚持社会化、专业化，有严格的任期制。15名董事中，履行董事只有2名，其余13名全体是外部股东董事和独立董事。

党的领导还是通过组织机制来实现，非党委书记个人一言堂。太保重大决策都需要经过党委会、经管会、董事会、股东大会的审议，每一个环节都会严格把关。人们还将监事会、首席风险官、合规责任人的工作职能压实。

保险企业的风险往往聚合在业务前线。人们强化中支公司治理，提出“中支公司50条，健康进展50年”，将审计进行全国化聚合，建立片区大部，由集团直接对各子公司和中支公司进行审计。太保长期坚持这样的审计思路，实践证明是比较有效的。太保还是全国内审先进单位和会长单位。

将来，太保将再次提升新进展布局下一体化风控的有效性，强化风险提前识别、提前预警的能力，依托智能化工具和手段为风控赋能。

积极融入粤港澳大湾区建设

季晓磊：当前，我国社会老龄化加剧，经济发展转向高质量进展阶段，这针对保险行业来说意味着庞大的进展空间。今年还是太保的“三十而立”之年，站在新的起点上，太保有何新布局？

孔庆伟： 太保将坚守价值，坚信长期，在高质量进展道路上行稳致远。作为企业，做“好学生”是底线。坚守风险合规底线的同时还要奋勇争先，强化布局。

一是进一步优化公司治理，不仅融资更要融智。优质的股权结构将催生更加优质的公司治理，以GDR发行为契机，中国太保(02601)新一届董事会注入了新奇血液：在股东董事方面，瑞再集团派驻了首席财务官（CFO），还有高瓴有名经济发展学家，他们会在宏观形势预判、重大投资决策等方面发挥作用。太保将进一步优化公司治理，形成新的动力机制。

二是发挥保险的社会治理功能。保险非容易的金融服务，而是与社会进展息息相关。保险和健康、养护具有天然协作优势，保险产品在提供风险保障的同时，假如还能满足客户的养老和健康治理需求，保险与客户的交互会从“低频”变为“高频”。

在这个逻辑下，人们较为早地启动了太保家园的全国布局，着力打造更专业更便利的健康治理体系。经过3年的延续努力，中国太保(02601)落地了成都、大理、杭州、上海、武汉等8个养老社区项目。目前，太保家园已投资社区计划开工面积93.8万平方米，总储备床位超过1.1万张，跃居保险行业第二。

在新的董事会促进下，公司还积极布局康养，目前，太保已经拿到了广慈太保互联网医院牌照，和头部私募股权投资（PE）机构成立了太保红杉基金。人们将尽快钻研启动第二个养老产业百亿计划，开发更多康养产品。这些生态的构建将形成闭环，助力太保形成延续增长的新引擎。

三是更好地服务國家战略。在科技强国、“一带一路(502013)”、乡村振兴、长三角一体化和粤港澳大湾区等國家战略中，太保始终积极响应。例如，中国太保(02601)成功参与上海临港(600848)的定向增发项目，总投资金额约26.86亿元。将来，太保不仅要再次扎根长三角，还要融入粤港澳大湾区建设，扩大在京津冀的进展成果。人们已经紧紧围绕粤港澳大湾区建设制定了方案，不久就会公布。

长期主义要把握好“变与不变”

季晓磊：高质量进展和长期主义说易行难，很多公司走着走着就会跑偏。在保险行业深度转型的背景下，太保将如何把握好“变与不变”的关系？

孔庆伟：坚守价值，坚持长期，这样的理念已经成为太保全司上下的共识。经过这些年的经营，人们始终没有改变初衷。

人们认识到，唯独不变的是变化的时代，唯独确定的是不确定性。长期主义非长期不变，而是要把握好变与不变的平稳点。太保的目的是做转型进展的“榜样生”。

产险要做实行业高质量进展标杆，追求从“超越”到“杰出”。寿险业面临营销员渠道转型阵痛，要全力打造长航新引擎，坚持长期主义，吸引绩优人力，以“长航”实现“长期”。资产治理要着力提升专业化运作能力，从“布局”走向“布局”，在风控可控情况下更好地融入國家双循环和服务实体经济发展的领域中去。

同时，大健康要“立起来”，推进互联网医院、大健康产业基金、重塑健康险公司的进展基因、大健康数据平台等的建设。大区域要“强起来”，深耕长三角一体化、打造粤港澳大湾区创新引领新高地、激活京津冀协同进展机会。大数据要“跑起来”，实现数据常态化治理、打造集团统一数据中台、实施数据资产共建共享、实现数据应用与业务赋能。

“太保服务”是太保转型进展的核心。人们制定了三年服务规划，建立专业服务团队，下一次还要设首席服务官。

将促进ESG理念融入日常经营

季晓磊：进入新进展阶段、贯彻新进展理念、构建新进展布局，都要求企业更好地履行社会责任(161912)。如何实现商业价值与社会责任(161912)之间的平稳？

孔庆伟：经营企业要有“企业家精神”，既要做好主业，对股东负责，也要有社会责任(161912)感，积极回报社会。

太保一直致力于将社会责任(161912)理念融入公司经营进展中。2020年，太保开展的各类扶贫项目覆盖全国建档立卡贫困户约762万人，为贫困地区提供3.08万亿元保险保障。

作为首家实现沪、港、伦三地上市的公司，太保在积极融入国际资本销售市场的同时，对公司的将来进展也开启了新思考和新行动。

太保积极响应國家进展理念，布局绿色保险，助推实现碳达峰碳中和目的。为更有效实施ESG治理，最近中国太保(02601)董事会在原有基础上改组成立“战略与投资决策及ESG委员会”，下设集团ESG办公室，作为ESG日常工作推进部门。公司将对标国际国内优秀实践，将可延续进展理念全方位融入经营环节。

今年是太保成立三十周年。青春是没有休止符的。人们始终坚信正在做的事情肯定会给中国太保(02601)带来新的理念、新的氛围和新的基因。人们将会比较关心國家的乡村振兴、低碳经济发展、养老事业、健康治理，这些终将催生出更多新的、长期的进展活力。